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代理人如何正确看待客户拒绝?

2019-08-27 09:58:07 分类:保险知识    

导读


保险代理人这个职业的人员流动性是非常大的,其中一个重要原因就是,很多代理人受不了客户拒绝,最后就选择离去,那么保险销售如何正确看待客户拒绝呢?



很多人说保险销售难做,其实保险销售并没有我们想象的那么难,它最大的敌人既不是客户,也不是市场,而是我们自己。


对于很多新人来说,保险销售最大的一道坎恐怕就是客户的拒绝了。很多人满怀激情来到保险行业,却一再地被拒绝,自信心大受打击,甚至打起了退堂鼓,还没有真正锻炼自己就离开了保险行业,实在是太可惜。


其实,没有必要把客户的拒绝看得那么严重。因为,客户拒绝的并不是你,或者是你的公司和产品,拖延只是客户购买的一个惯性。


在这个世界,做什么是不用面对客户拒绝的呢?如果想让别人追着你买,那就去菜市场卖菜好了,成功是需要付出十倍于常人的努力的!


一个人要想在保险行业获得成功,就必须正确看待客户拒绝,这几种健康的心态是必不可少的。


交换的心态


当你用1块钱来交换别人10块钱的时候,会感到紧张,因为那是欺诈,而不是公平的交换。同样地,一个保险行业新人在向客户介绍保险时感到紧张,害怕被拒绝,本质上是因为对保险产品和自己所提供的服务的认识不够,觉得不值得那么多钱。


可是,保险解决的是人的健康和寿命的问题,那是用金钱就能衡量的吗?保险代理人正确认识保险产品的价值,以一个公平交换的心态来做保险真的很重要。


帮人解决问题的心态


从事保险销售,绝不仅仅是卖产品这么简单,我们是传播保险理念,为客户解决医疗、养老等难题,提供了一个花小钱解决大问题的有效途径。


你一定要在心里告诉自己:也许客户今天并不理解,但是总有一天他们会感激我的!



豁达的心态


很多保险代理人被拒绝一两次就放弃了,就是因为没有一个正确看待失败的豁达的心态。


其实,有谁不经历过失败就能一次成功的呢?保险销售就是一种概率游戏,能否成交有一定的概率因素。就算是刘朝霞,也不能保证自己面谈的每一个客户都能顺利签单,你又凭什么奢求呢?


对待客户拒绝,一定要有一个豁达的心态,你要相信,每一次失败都是对你的一次锻炼,每经历一次失败,你离成功就又迈进了一步。


客户并不在意对你的拒绝


很多人被客户拒绝后,心情或低落一整天,完全没有必要,因为这个世界不是以你为中心的。


其实,如果一个客户拒绝了你,那么当你从客户家里出来的时候,他可能已经把你忘记了。所以,你也完全没有把这件事情放在心上,没必要用客户的态度来伤害你自己,影响了自己一整天的工作状态。


没有不好的客户,只有差的心态


有的人看到别人签了大单,觉得别人怎么运气那么好,能遇上这么好的客户,怎么自己就碰不到?这完全是心态的问题。


其实,机会都是自己创造的,你只看到了别人的成功,却不知道他可能付出了难以想象的努力。况且,客户都是需要慢慢培养和挖掘的,同一个客户在别人那里是优质客户,在你这里就可能是劣质的,因为你从来没有花心思去沟通和开发。说到底,还是心态的问题。


总之,在这个世界上,什么事情最容易?安于现状最容易!一个人要想获得成功,要想改变现状,就要承受比别人大得多的压力。无论做什么事情,拥有了一个好心态,你就成功了一半!


客户拒绝,从容对待,也不要因为客户拒绝一次两次就一蹶不振,要知道,做销售被拒绝是常事,甚至有些客户可能根本没有多想,就开口习惯性拒绝,所以调整心态最重要。


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