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新一站保险:保险行业首家理赔信息可回溯 网购保险有迹可循

2019-10-20 14:10:13 分类:保险知识    

近年来,国内互联网保险市场发展迅速,互联网保险不仅创造了保险行业的增量市场,也使保险科技得以蓬勃发展,让用户体验得到很大的提升。但互联网行业的快速迭代性、与传统保险相比购买流程的差异性、网络证据的不稳定性和易改性等特点,往往引发信息版本保留不全、投保留痕不完整等问题,保险消费投诉也逐渐增多。

互联网保险在给用户带来便捷的同时,也因信息变更频繁带来理赔纠纷。用户在购买保险后,由于产品信息、保险条款等内容更新,用户后续查看产品或下单时所看到的信息内容可能会有所不同,一旦涉及理赔、纠纷,消费者便可能会寻证困难,自身权益难以维护。

2018年10月,龙女士在下班路上过马路直行时,不幸被右转车辆撞伤,导致腰椎爆裂性骨折、椎管占位。当想到此前在新一站保险网购买过保险,龙女士立刻申请了伤残理赔,但保险公司认为其伤残鉴定机构不符合要求表示拒赔。尽管如此,新一站保险网在详细了解情况后,积极与保险公司进行沟通,查明是由于保险公司的保险条款更新而导致的问题。龙女士所做伤残鉴定的鉴定机构是更新前的保险条款所认定机构。最终,在新一站保险网的协助下,龙女士理赔成功,顺利获得79200元理赔款。

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