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2018年保险业上半年投诉情况 难上难的寿险业

2019-11-04 15:45:48 分类:人寿险    

  曾道“2017年很难”的保险业,没想到2018年更难!2018年就开门负增长,虽后续随着寿险保费增速的不断提升,负增长态势有所缓解但直至现在仍旧未能扭转~

  身处逆境之中的保险业,公司发展压力徒增,是否还能做好客户服务呢?

  一起来看看,上半年的投诉情况吧!

  寿险投诉上升,产险下降

2018年保险业上半年投诉情况,难上难的寿险业~~~

  财险业今年增速快于往年,随着保费的快速上升,投诉量理应有所下降,是否说明整体客户服务水平有所提升,却还不能完全确定,年末再来看看吧~

2018年保险业上半年投诉情况,难上难的寿险业~~~

  寿险业今年保费较上年大幅缩水,负增长态势持续,保费压力下,各家公司势必很头疼。一方面要考虑发展问题,一方面还要处理好历史业务的服务问题,两头抓的情况下,看来效果并不好。虽然受规模下降的影响,亿元保费投诉量势必有所上升,但是万人次投诉量急剧上升,说明当前投诉问题不仅仅是受保费下降的影响~

  投诉问题户,还有这几家!

  财险公司两项指标排名前十的有:

  渤海财险

  利宝保险

  燕赵财险

  海峡保险

  燕赵财险,去年也是两项指标排名前十,今年依旧,看来投诉情况并未的到改善。

  利宝保险,二季度偿付能力充足率103.68%,保费快速增长的同时并未保证客户服务质量,且偿付能力接近底线,规模虽得到扩张但却给经营带来了不稳定性!

  寿险公司两项指标排名前十的有:

  新光海航

  复星联合健康

  复星保德信

  人民健康

  华汇人寿

  横琴人寿

  工银安盛

  复星联合健康、复星保德信、工银安盛,三家公司都是去年的上榜人物,今年仍旧没有摆脱客户投诉问题。

  新光海航,三项投诉指标都位于前十位,可谓客户服务存在严重问题。对于常年偿付能力不足的寿险公司,规模受限经营亏损,想要寻求增资,几番调整增资方案却仍旧未能获批,勉强维持现状确实很难保证客户服务。日前,新光海航的最新增资方案已经提交监管部门,不知能够获批?

  复星联合健康,也是三项投诉指标都位于前十位,加上复星保德信,连续两年上榜。复星系的公司为何客户服务那么难提升?拥有雄厚资金的ta,真的需要好好思考下了。

  总榜单,看过来吧~

  财险公司

2018年保险业上半年投诉情况,难上难的寿险业~~~

  寿险公司

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